Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Herstellung?
Die meisten unserer Produkte, insbesondere Matratzen, werden individuell auf Bestellung gefertigt. Je nach Produkt kann die Herstellung 1 bis 3 Wochen dauern. Genaue Informationen zur Produktionsdauer erhalten Sie per E-Mail nach Ihrer Bestellung.

Kann ich die Matratze zurückgeben, wenn sie unbequem ist?
Ja, wenn sich herausstellt, dass die Matratze für Sie unbequem ist, bieten wir einen einmaligen kostenlosen Umtausch gegen ein anderes Modell an – auch wenn die Matratze bereits benutzt wurde. Vor der Bestellung empfehlen wir, uns per E-Mail zu kontaktieren – wir beraten Sie ehrlich und helfen Ihnen, die passende Matratze auszuwählen.

Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?
Sie können bequem mit Kredit- oder Debitkarte über unsere Website bezahlen. Alternativ können Sie per Banküberweisung bezahlen – senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Bestellung. Zudem können Sie nach vorheriger Absprache bar oder mit Karte an unseren Standorten in Litauen und Deutschland bezahlen.

Liefern Sie auch in andere europäische Länder?
Ja, wir liefern in alle Länder der Europäischen Union. Unsere Preise beinhalten bereits alle Versandkosten.

Wie werden Ihre Produkte verpackt?
Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft, sicher verpackt und für den Versand vorbereitet. Matratzen werden nicht vakuumiert, sondern in ihrer Originalform verschickt, damit sie elastisch und formstabil bleiben.

Wo kann ich Ihre Produkte vor Ort ansehen?
Wir haben Ausstellungsräume in Deutschland (Bunsenstraße 28, Wolfhagen) und in Litauen (Gėlių g. 27, Vievis). Besuche sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Was tun, wenn die Sendung beschädigt ankommt?
Wenn das Paket beschädigt ist, bitten wir Sie: – fotografieren Sie den Schaden,
– informieren Sie, wenn möglich, den Lieferdienst,
– kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@flesti.com.

Wie finde ich heraus, welche Matratze für mich geeignet ist?
Wir empfehlen, Ihre alte Matratze oder die Innenmaße Ihres Bettes (nicht die Außenmaße) möglichst genau auszumessen – besonders, wenn die Matratze in einen Rahmen eingelegt wird. Bei Fragen können Sie uns gerne schreiben – wir helfen Ihnen weiter.

Stellen Sie auch Matratzen nach Maß her?
Ja, wir fertigen alle Matratzen auch in individuellen Größen an. Schreiben Sie uns einfach mit Ihren Wunschmaßen und Anforderungen – wir senden Ihnen ein Angebot zu.

Kann ich mich persönlich oder telefonisch beraten lassen?
Ja, Sie können uns jederzeit schreiben oder anrufen. Alle Kontaktdaten finden Sie im Bereich „Kontakt“.